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Detalle de la Solicitud

Definiciones de Tipo de Solicitud

  • Requerimiento: Descontento o malestar por la atención recibida por parte de nuestro personal.
  • Reclamo: Disconformidad relacionada a un producto o servicio contratado con nosotros.

Para analizar el caso, cuéntenos el origen del Requerimiento o Reclamo detalle fechas, importes reclamados, cualquier otro dato que considere relevante, entre otros.

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Documentos adjuntos:

Si necesita adjuntar documentos, los podrá enviar al buzón: atenciónalcliente@santander.com.pe únicamente para complementar el caso.

Por favor considerar el plazo máximo de dos (2) día hábiles luego del ingreso de su solicitud para el envío de cualquier información adicional.

IMPORTANTE: El asunto del correo deberá NECESARIAMENTE indicar el Número de Caso.